کاپیتان حسین خانلری روز شنبه در گفت‌وگو با خبرنگار اقتصادی آژانس خبری کارآفرینان اقتصاد افزود: عملیات اعزام زائران که از ۱۳ اردیبهشت با پرواز عوامل اجرایی آغاز شده بود، ظهر امروز (شنبه، ۱۰ خرداد) با انجام آخرین پرواز از فرودگاه حضرت امام (ره) به مقصد عربستان به پایان رسید.
وی با اشاره به ویژگی‌های این عملیات، گفت: در عملیات امسال بیش از ۸۰ درصد زائران با پروازهای هواپیمایی جمهوری اسلامی ایران از ۲۲ ایستگاه کشور به سرزمین وحی منتقل شدند و فقط ۲۰ درصد از طریق شرکت عربستانی (فلای‌ناس) پرواز کردند؛ این امر بیانگر توان و آمادگی عملیاتی ناوگان هما است.
مدیرعامل هما با تاکید بر گسترش پوشش پروازی در سطح کشور، گفت: برای نخستین‌بار، فرودگاه خرم‌آباد به‌عنوان ایستگاه پروازی در عملیات حج تمتع فعال و با انجام هفت پرواز مستقیم، خدمات بی‌واسطه‌ای به زائران استان لرستان ارائه شد. همچنین فرودگاه کرمانشاه پس از چند سال وقفه دوباره عملیاتی شد و این دو اقدام، گام مؤثری در مسیر افزایش دسترسی و عدالت جغرافیایی در ارائه خدمات پروازی محسوب می‌شود.
خانلری ادامه داد: یکی از نکات برجسته در این عملیات، کاهش میانگین تأخیر پروازها به فقط هشت دقیقه بود؛ عددی که نسبت به سال گذشته تقریباً یک‌سوم کاهش یافته است. حتی در برخی ایستگاه‌ها، پروازها زودتر از زمان پیش‌بینی‌شده انجام شد که این امر حاصل هماهنگی دقیق بین واحدهای اجرایی و ستادی، آمادگی بالای ناوگان و تلاش شبانه‌روزی همکاران ما در همه بخش‌ها است.
وی در تشریح دیگر اقدامات انجام‌شده در عملیات رفت حج تمتع، افزود: به‌منظور ارتقای کیفیت خدمت‌رسانی، تجهیزات فرودگاهی مورد نیاز پس از اورهال کامل به ایستگاه‌های عملیاتی اعزام شد. ما در عملیات امسال، تجهیزات و نیروی انسانی به فرودگاه های همدان، زنجان و خرم آباد اعزام کردیم. همچنین در عملیات ۱۴۰۴ برای تقویت توان مهندسی و تعمیرات در ایستگاه های پروازی، ۳۶ نیرو به ۲۲ ایستگاه اعزام شدند.
مدیرعامل ایران ایر ادامه‌داد: خدمات روان‌شناسی مقابله با فوبیای (ترس شدید) پرواز برای زائران در جهت انجام سفر با آرامش بیشتر معنوی، یکی دیگر از اقداماتی بود که محقق گردید.
وی اظهار داشت: پاسخگویی شبانه‌روزی به سؤالات زائران از طریق تلفن و حضور میدانی کارشناسان در ایستگاه‌ها در طرح «از من بپرس» که با استقبال گسترده همراه بود، از جمله اقدامات در راستای تکریم زائران خانه خدا بود که هما در عملیات حج تمتع امسال انجام داد.
مدیرعامل هما افزود: نمایندگان هواپیمایی جمهوری اسلامی ایران در همه ایستگاه‌های پروازی حضور فعال داشتند و با اجرای آیین بدرقه، فضایی گرم، صمیمی و تکریم‌آمیز برای زائران ایجاد شد. همچنین بروشور «دانستنی‌های حج» به‌منظور افزایش آگاهی پیش از پرواز میان زائران توزیع و تولید محتوای خبری، آموزشی و آگاهی‌بخش در بسترهای رسانه‌ای و شبکه‌های اجتماعی به‌صورت مستمر ادامه داشت.
خانلری در بخشی از این گفت‌وگو با اشاره به رویکرد ویژه هما در خدمات‌رسانی به زائران خاص، گفت: امسال نیز بدرقه و تکریم ویژه کاروان جانبازان قطع نخاع در دستور کار قرار گرفت. با هماهنگی کامل میان واحدهای عملیاتی، خدمات ویژه‌ای از لحظه ورود تا سوار شدن به هواپیما برای این کاروان در نظر گرفته شد تا سفر معنوی این عزیزان با کمترین مشقت و بیشترین احترام همراه باشد.
صرفه‌جویی ۱۳ میلیون دلاری
وی، ضریب اشغال صندلی در پروازها را ۹۹ درصد اعلام و گفت: مدیریت بهینه ظرفیت پروازی باعث صرفه‌جویی ۱۳ میلیون دلاری برای کشور شد که نتیجه برنامه‌ریزی دقیق، هماهنگی با سازمان حج و زیارت، و بهره‌وری بالای عملیاتی هما بود.
آغاز بازگشت زائران خانه خدا از ۲۱ خرداد
مدیرعامل هما در بخش پایانی گفت‌وگو به برنامه‌های مرحله بازگشت زائران اشاره کرد و گفت: بازگشت زائران از ۲۱ خرداد آغاز و تا پایان هفتم تیر ادامه دارد. با برنامه ریزی انجام شده، سعی داریم با آماده‌سازی هواپیماهای پشتیبان، عملیات بازگشت نیز همانند مرحله رفت، ایمن، روان و منظم باشد.
وی از ابتکار جدیدی در این مرحله خبر داد و افزود: امسال برای نخستین‌بار، پروازهای بازگشت از سه فرودگاه جده، مدینه و طائف انجام خواهد شد تا زائران به‌ویژه در شهر مکه از طی مسیر زمینی طولانی تا فرودگاه جده معاف شوند.
خانلری خاطرنشان کرد: همچنین در راستای تسهیل فرآیند بازگشت، برای نخستین‌بار ۹۰ هزار بطری آب زمزم، هم‌زمان با پروازهای رفت به کشور منتقل شد تا هنگام ورود حجاج به فرودگاه‌های ایران، بسته آب زمزم به آنان تحویل شود.
دیدگاه خود را بیان کنید